Site e app do Banco do Brasil voltam ao normal após falhas de acesso
Clientes relataram dificuldade para entrar nos canais digitais pela manhã, e o banco diz que o acesso foi restabelecido no início da tarde desta terça-feira (3).
O que aconteceu
O Banco do Brasil informou que o acesso dos clientes ao site e ao aplicativo voltou ao normal no início da tarde desta terça-feira (3). Em comunicado enviado à Agência Brasil, a instituição afirmou que os canais digitais já funcionam normalmente e que todos os serviços estão disponíveis.
Clientes relataram problemas logo cedo
Durante a manhã, clientes usaram as redes sociais para contar que não conseguiam entrar na conta. Em alguns casos, o aplicativo nem mostrava a opção de login. Em outros, mesmo com usuário e senha digitados, o acesso não era liberado.
O que diz o banco
O Banco do Brasil reconheceu a instabilidade. Segundo a instituição, as transações feitas com cartões não chegaram a ser afetadas. A nota enviada à Agência Brasil não detalha a causa do problema.
Os números da falha
De acordo com o site Downdetector, que acompanha interrupções em serviços digitais como aplicativos de bancos, redes sociais e sites de comércio eletrônico, os relatos começaram a surgir por volta das 8h. O pico de reclamações foi registrado às 9h40, com mais de 6,1 mil registros.
A informação foi apurada pela Agência Brasil.